Política de privacidade
Esta política explica como a Physora trata dados pessoais de quem usa o sistema e dos pacientes atendidos por quem usa o sistema.
1. Quem somos
A Physora Tecnologia Ltda. mantém o Physora, sistema de gestão para fisioterapeutas autônomos. Para os dados dos pacientes, a fisioterapeuta é a controladora e a Physora é a operadora. Para os dados de quem assina o Physora, a Physora é a controladora.
2. Dados que tratamos
De quem usa o sistema: nome, e-mail, CPF, CREFITO, telefone e dados da assinatura. Dos pacientes: dados de cadastro, agenda, pagamentos e o conteúdo do prontuário, que fica cifrado e só a fisioterapeuta abre. De quem visita o site público, com permissão: páginas vistas, aparelho, navegador e cidade aproximada, pelo Google Analytics.
3. Para que usamos
Para fazer o sistema funcionar: agenda, lembretes, prontuário, recibos, documentos e cobrança da assinatura. Não vendemos dados nem usamos para publicidade. Com a sua permissão, medimos as visitas ao site público para melhorar as páginas.
O suporte da Physora vê os dados da conta (e-mail, CREFITO, uso e aparelhos conectados), nunca o conteúdo clínico, e cada ação fica registrada.
4. Base legal
Os dados do prontuário são tratados para a tutela da saúde, em procedimento feito por profissional de saúde (LGPD, art. 11, II, f). Usos fora do atendimento, como pesquisa de satisfação, pedem consentimento separado. A medição de visitas ao site usa o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar no rodapé.
5. Suboperadores
Empresas que nos ajudam a operar o Physora. Nenhuma delas recebe conteúdo clínico em texto aberto.
| Empresa | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Hostinger | Servidores e banco de dados | A confirmar |
| Stripe | Assinatura do Physora (dados de quem assina) | Brasil e EUA |
| Meta (WhatsApp Business) | Telefone, primeiro nome, dia e hora dos lembretes e links, sem dado clínico | EUA |
| Resend | E-mails de acesso e avisos | EUA |
| Sentry | Registro de erros do sistema, sem dado clínico | A confirmar |
| Google (Google Analytics) | Visitas ao site público, só com consentimento, nunca o sistema | EUA |
6. Por quanto tempo guardamos
Prontuários ficam guardados por pelo menos 5 anos depois do último atendimento. Recibos seguem o prazo fiscal de 5 anos.
Depois que uma conta é encerrada, guardamos os dados por 5 anos e então apagamos. Os registros de acesso ficam por 5 anos. Na trilha do suporte, IP e navegador são apagados depois de 12 meses.
7. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, cópia ou exclusão dos seus dados. Paciente faz o pedido à fisioterapeuta, que o recebe no Physora com o prazo de 15 dias contado.
Para parar de receber lembretes por WhatsApp, responda SAIR. Para voltar, responda VOLTAR.
8. Encarregado (DPO)
Nome a definir · dpo@physora.com.br. Respondemos em até 15 dias.